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TRÁMITES EN LÍNEA CON ONE CLIC

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Tramites en linea

tramites en linea

One Clic es una plataforma tecnológica para gobiernos locales; ésta permite realizar tramites en linea; además, está enfocada en disminuir tiempos y recursos para la recepción, ejecución y entrega de dichos trámites.

Esta alternativa tecnológica aportará a mantener el distanciamiento social para así evitar la propagación de la COVID-19, precautelando la salud de los ciudadanos.

Beneficios generales

Facilidades para que el ciudadano realice trámites administrativos sin necesidad de salir de casa; logrando que se ahorre dinero, traslado, tiempo, papel.

Mayor control por parte de los funcionarios de la institución; notificaciones automáticas al ciudadano sobre el proceso del trámite .

Medidas de seguridad para validación de trámites y documentos.

Mejora continua – Smart City: la administración entrará en un proceso de mejora constante, mediante la recopilación de datos y reportes que genere el panel de control.

Problemas

  1. Pérdida de tiempo y recursos
  2. Distanciamiento social
  3. Uso excesivo de papeles
  4. Pérdida de documentación
  5. Desconocimiento de avance de trámite
  6. Falsificación de documentos
  7. Exceso de tiempo en resolución del trámite
  8. Asignación de trámites a  un funcionario sin medición
  9. Quejas de los usuarios
  10. Medición de eficiencia del funcionario

Soluciones

  1. Trámites en línea
  2. Automatización de proceso
  3. Eliminación de papeles
  4. Asignación de un responsable del trámite
  5. Rastreo de tramites en linea (notificaciones automáticas del avance)
  6. Control de seguridad (códigos QR)
  7. Control de tiempos del proceso
  8. Panel de control para gestores de trámite
  9. Sistema de calificación por trámite
  10. Panel de control de gestiones de trámite

Módulos activos

REGISTRO DE USUARIO

Creación de cuentas con correo y clave para ingreso a la plataforma.

SOLICITUD DE TRÁMITES

Solicitud  de trámites en donde se permitirá descargar solicitudes, ingresar datos del solicitante, subir archivos PDF..

ADMINISTRATIVO

Asignación y gestión de los trámites solicitados por los ciudadanos.

Aspectos técnicos

PERSONALIZACIÓN

  • La plataforma se podrá personalizar de acuerdo con requerimientos técnicos.

SEGURIDAD

  • Los documentos enviados al usuario-ciudadano, con la firma y sello de la empresa, contarán con código QR que además validará la autenticidad del mismo.
  • El programa que maneja y recopila los código QR será propio de la institución, si la empresa se cuenta con el sistema de códigos QR, se les proporcionará un programa destinado para el tema.

SEGUIMIENTO

  • Cada estado de los trámites es conocido por el Administrador de dirección/departamento obteniendo así, un mejor control y seguimiento.
  • Adicionalmente, el ciudadano sabrá el estado de su trámite vía correo electrónico.

CAPACITACIÓN

  • Se capacitará a los funcionarios sobre el manejo de la plataforma web.

MANTENIMIENTO Y MEJORA CONTINUA

  • Mensualmente realizaremos mejoras y actualización en cuanto a seguridad.

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