desarrollo de apps quito
tramites en linea
One Clic es una plataforma tecnológica para gobiernos locales; ésta permite realizar tramites en linea; además, está enfocada en disminuir tiempos y recursos para la recepción, ejecución y entrega de dichos trámites.
Esta alternativa tecnológica aportará a mantener el distanciamiento social para así evitar la propagación de la COVID-19, precautelando la salud de los ciudadanos.
Beneficios generales
Facilidades para que el ciudadano realice trámites administrativos sin necesidad de salir de casa; logrando que se ahorre dinero, traslado, tiempo, papel.
Mayor control por parte de los funcionarios de la institución; notificaciones automáticas al ciudadano sobre el proceso del trámite .
Medidas de seguridad para validación de trámites y documentos.
Mejora continua – Smart City: la administración entrará en un proceso de mejora constante, mediante la recopilación de datos y reportes que genere el panel de control.
Problemas
- Pérdida de tiempo y recursos
- Distanciamiento social
- Uso excesivo de papeles
- Pérdida de documentación
- Desconocimiento de avance de trámite
- Falsificación de documentos
- Exceso de tiempo en resolución del trámite
- Asignación de trámites a un funcionario sin medición
- Quejas de los usuarios
- Medición de eficiencia del funcionario
Soluciones
- Trámites en línea
- Automatización de proceso
- Eliminación de papeles
- Asignación de un responsable del trámite
- Rastreo de tramites en linea (notificaciones automáticas del avance)
- Control de seguridad (códigos QR)
- Control de tiempos del proceso
- Panel de control para gestores de trámite
- Sistema de calificación por trámite
- Panel de control de gestiones de trámite
Módulos activos
REGISTRO DE USUARIO
Creación de cuentas con correo y clave para ingreso a la plataforma.
SOLICITUD DE TRÁMITES
Solicitud de trámites en donde se permitirá descargar solicitudes, ingresar datos del solicitante, subir archivos PDF..
ADMINISTRATIVO
Asignación y gestión de los trámites solicitados por los ciudadanos.
Aspectos técnicos
PERSONALIZACIÓN
- La plataforma se podrá personalizar de acuerdo con requerimientos técnicos.
SEGURIDAD
- Los documentos enviados al usuario-ciudadano, con la firma y sello de la empresa, contarán con código QR que además validará la autenticidad del mismo.
- El programa que maneja y recopila los código QR será propio de la institución, si la empresa se cuenta con el sistema de códigos QR, se les proporcionará un programa destinado para el tema.
SEGUIMIENTO
- Cada estado de los trámites es conocido por el Administrador de dirección/departamento obteniendo así, un mejor control y seguimiento.
- Adicionalmente, el ciudadano sabrá el estado de su trámite vía correo electrónico.
CAPACITACIÓN
- Se capacitará a los funcionarios sobre el manejo de la plataforma web.
MANTENIMIENTO Y MEJORA CONTINUA
- Mensualmente realizaremos mejoras y actualización en cuanto a seguridad.
